La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al despacho, transporte y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Variedades Corvux.
Variedades Corvux ofrece distintas modalidades de envío, las cuales pueden variar según la ubicación del cliente y la opción seleccionada durante el proceso de compra:
Entrega el mismo día en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, coordinada por Variedades Corvux en conjunto con empresas de transporte locales.
Envíos mediante empresas transportadoras nacionales, disponibles tanto para el Área Metropolitana como para otros municipios del territorio colombiano, bajo los tiempos y condiciones propias de dichas empresas.
La modalidad seleccionada por el cliente durante la compra será la que rija el despacho y entrega del pedido.
La opción de entrega el mismo día aplica exclusivamente para las siguientes zonas del Área Metropolitana del Valle de Aburrá:
Los pedidos recibidos y pagados hasta las 4:00 PM serán elegibles para entrega el mismo día, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Los pedidos recibidos después de las 4:00 PM no garantizan entrega el mismo día, pero serán programados para entrega al siguiente día hábil.
La entrega el mismo día no corresponde a un servicio de entrega inmediata tipo “delivery”.
La hora exacta de entrega dependerá de factores operativos como:
No obstante, Variedades Corvux garantiza que los pedidos que cumplan con los criterios de horario y cobertura serán entregados dentro del mismo día.
Antes de la salida del pedido desde el punto de venta, Variedades Corvux contactará al cliente vía WhatsApp, utilizando el número registrado en la compra, con el fin de:
La falta de respuesta o confirmación por parte del cliente podrá ocasionar retrasos o la reprogramación del envío.
Dentro del Área Metropolitana, el cliente también podrá seleccionar envío a través de empresas transportadoras, tales como Coordinadora, Servientrega u otras, cuando esta opción se encuentre disponible durante el proceso de compra.
En estos casos:
Esta modalidad no corresponde a entrega el mismo día, salvo que la transportadora así lo indique expresamente dentro de sus propios servicios.
Los pedidos con destino a municipios fuera del Área Metropolitana serán gestionados a través de empresas transportadoras y operadores logísticos externos.
Los pedidos recibidos y pagados hasta las 4:00 PM podrán ser:
Los pedidos recibidos después de las 4:00 PM serán gestionados para despacho al siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega nacionales son estimados y dependen exclusivamente del transportador y del destino final. Estos tiempos no constituyen una garantía de entrega en una fecha u hora específica.
El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido, y podrá variar según:
Es responsabilidad del cliente suministrar información completa, correcta y verificable para la entrega del pedido, incluyendo dirección, referencias y número de contacto.
Variedades Corvux no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
Cuando la transportadora lo permita, el cliente podrá acceder a información de seguimiento del envío. Variedades Corvux brindará acompañamiento razonable en la gestión de novedades, sin que ello implique responsabilidad directa sobre la operación logística del tercero.
Variedades Corvux no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como:
Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo injustificado), los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
La presente Política de Envíos se complementa con los Términos y Condiciones y la Política de Devoluciones, Retractos y Garantías, que hacen parte integral de la relación comercial entre Variedades Corvux y el cliente.
Variedades Corvux se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
